Dziura w drodze

Edycja Budżet Obywatelski 2018 Projekt ogólnomiejski - dotyczy całego obszaru Realizacja projektu odbywać się będzie w przestrzeni ogólnodostępnej.

Lokalizacja

Główna lokalizacja:

Opis projektu

“Dziura w drodze” to serwis internetowy oraz aplikacja na telefony z systemem Android. Udostępnia odpowiednim służbom oraz wszystkim mieszkańcom łatwy w użyciu kanał komunikacyjny do bezpłatnego zgłaszania niedoskonałości związanych z transportem, organizacją i komunikacją w mieście. Dwie wersje (przeglądarkowa i mobilna) pozwolą na ogólnodostępność, a także wysoki poziom swobody użytkowania.

Każdy użytkownik serwisu będzie mógł wysyłać różnego rodzaju zgłoszenia w zależności od raportowanego problemu. Jeśli domyślna lista wyboru najczęściej występujących zgłoszeń nie będzie satysfakcjonować użytkownika, to wtedy będzie on mógł dodać własny komentarz. Serwis będzie umożliwiał dołączanie zdjęć do wysłanych zgłoszeń. Pozwoli to obu stronom na zmniejszenie liczby zgłoszeń, które nie są jednoznaczne. Dołączenie fotografii i ewentualnego komentarza powinno prawie całkowicie zniwelować sytuacje, w których jednostka odpowiedzialna za rozwiązanie sytuacji, nie jest w stanie wyraźnie stwierdzić, do czego odnosi się dane zgłoszenie.

Kolejną cechą, która pozwoli na jeszcze dokładniejsze zlokalizowanie problemu, będzie możliwość wskazania, gdzie dany problem wystąpił. W przypadku aplikacji mobilnej lokalizacja będzie mogła zostać pobrana automatycznie dzięki wykorzystaniu modułu GPS w telefonie. Produkt będzie pozwalał na przeglądanie aktualnych zgłoszeń na mapie. Użytkownik będzie miał możliwość filtrowania wyświetlanych informacji w zależności od tego, jaki rodzaj zgłoszeń go interesuje.

Osoby korzystające z serwisu będą mogły założyć konto, aby śledzić przebieg swoich zgłoszeń, lecz będzie także możliwość wysyłania zgłoszeń bez zakładania konta. Wymagane będzie wtedy od użytkownika. aby podał podstawowe dane kontaktowe. Pozwoli to w razie potrzeby na kontakt z daną osobą zgłaszającą problem.

Instytucja obsługująca zdarzenie powinna mieć możliwość wpisania komentarza, jak zakończyła się zgłoszona sprawa. Pozwoli to społeczeństwu na śledzenie postępów sprawy. Wspomniany serwis dostarczy mieszkańcom wygodną drogę komunikacji z służbami oraz urzędami, a sama ta jednostka będzie zasilana nowymi informacjami od mieszkańców, które pomogą jej na jeszcze lepsze świadczenie usług.

* * *

W ramach projektu finansowane będzie utrzymanie tego serwisu. “Dziura w drodze” powstanie bezpłatnie, ale konieczne będzie pozyskanie środków na koszty związane z jej działaniem.  
 

UZASADNIENIE PROJEKTU

Jak wskazuje raport NIK z 2011 roku*, zły stan nawierzchni dróg jest główną przyczyną wypadków na polskich jezdniach. Do najczęściej występujących problemów należą ubytki w nawierzchni i koleiny, które znacząco obniżają poziom bezpieczeństwa poruszających się pojazdami. Od 2011 roku ten problem nie tylko nieco wygasł, ale przede wszystkim zmieniła się jego istota - problemy z usterkami nawierzchni powodują już mniej wypadków, jednak stały się znaczącym utrudnieniem dla płynności ruchu, w szczególności w miastach tak zatłoczonych komunikacją samochodową, jak Kraków. Poza uszkodzeniami w drogach, na sprawne poruszanie się po mieście własnym pojazdem negatywnie wpływa nieintuicyjne oznakowanie - czasami sprzeczne oznakowanie pionowe, a czasami namalowane w nieprzemyślany sposób oznakowanie poziome.

W związku z tym, istnieje potrzeba zapewnienia kanału komunikacji pomiędzy obywatelem i urzędnikiem. Obecnie nie ma wygodnego sposobu, który by to umożliwił. Brak takiego kanału powoduje, że wielu obywateli z powodu formalności i braku chęci poświęcania własnego wolnego czasu rezygnuje ze zgłaszania takich problemów. Powoduje to, że wiele kwestii nie jest rozwiązanych, ponieważ urzędnicy nie są świadomi ich obecności. Zdarza się również, że zgłoszone problemy pozostają niezauważone lub bez odpowiedzi. Sprawny sposób zgłaszania nieprawidłowości nie tylko uprościłby proces decyzyjny urzędników związany z priorytetyzacją działań, ale także pozwoliłby na lepszy przydział środków, do przeciwdziałania zgłaszanym nieprawidłowościom.

Autorzy tworzą serwis nieodpłatnie, chcąc wesprzeć mieszkańców i odpowiedzieć na ich potrzeby.

* https://www.nik.gov.pl/aktualnosci/nik-o-przyczynach-wypadkow-drogowych.html